Qu’appelle-t-on l’identité digitale ?

 

L’identité digitale, aussi nommée Identité numérique ou IDN, est l’ensemble des traces laissées sur internet par une société ou un particulier.

Ces informations sont collectées par les moteurs de recherche au fil de vos navigations sur le Web.

Enjeu majeur de la mutation digital en cours depuis des années, lorsqu’elle est bien maitrisée, cette identité digitale permet notamment aux entreprises d’être visibles sur Internet et donc de se faire connaitre.

Nous ne sommes pas toujours conscients des traces que nous laissons sur le web au gré de nos navigations, de nos inscriptions sur des sites ou de notre communication sur les réseaux sociaux.

Toutes ces informations sont collectées et rendues visibles, ce qui conduit à la mise en place d’une identité publique de notre marque sur le Web.

Notre identité numérique est donc tout simplement l’image virtuelle que nous renvoyons sur internet.

 

Identité numérique et e-réputation

 

L’e-réputation est donc le fruit de notre image sur le web : une e-notoriété. Pas simple à maitriser, cette réputation virtuelle peut orienter favorablement ou défavorablement l’opinion de vos clients, de vos partenaires…

Certaines informations que nous laissons sur internet peuvent nous échapper et nuire à la notoriété de notre marque. La prudence est donc de mise sur le web car le premier réflexe d’une personne pour se renseigner sur une société sera de se rendre sur la toile pour obtenir des renseignements.

  • Quels sont les informations que vous souhaitez que cet internaute trouve sur vous ?

  • Les résultats seront-ils à la hauteur des services que vous proposez ?

  • Représenteront ils l’image que vous voulez faire passer de votre entreprise ?

Toutes ces questions sont légitimes, mais il n’existe pas de recette miracle pour construire une bonne e-réputation. Il est essentiel de connaitre ce qui est visible à son sujet sur internet et de bien maitriser les différents supports digitaux sur lesquels vous souhaitez être présent.

Passer par une agence spécialisée ou effectuer une veille personnelle, le choix se fera en fonction de votre budget et du temps que vous serez en mesure de consacrer à ce travail chronophage.

 

identité digitale Swiss Lemon

 

Les principaux acteurs de l’e-réputation

 

  • Les réseaux sociaux: Une entreprise qui a un compte professionnel sur les réseaux sociaux créée une communauté et donc une partie de son identité sur internet. Les marques peuvent échanger avec les utilisateurs et les utilisateurs peuvent se regrouper autour d’une marque et échanger à son propos : les réseaux sociaux sont donc les acteurs principaux de la e-réputation.

 

  • Les moteurs de recherche: Une fois le nom de l’entreprise tapé dans le moteur de recherche, les résultats les plus pertinents (aux yeux du moteur de recherche) vont sortir. Les résultats sélectionnés le seront sur la base des contenus les mieux référencés. C’est en ce sens qu’un moteur de recherche est un acteur clé dans l’e-réputation d’une entreprise.

 

  • Les avis en ligne: Les plateformes d’avis en ligne, de plus en plus présentes sur le Web, ont un rôle non négligeable sur votre image digitale. Votre e-réputation va dépendre des avis, positifs ou négatifs, laissés sur ces plateformes à votre propos.

 

  • Les échanges avec les internautes: les possibilités d’échanger avec vos internautes sont nombreuses. Parmi elles on retrouve les blogs, les échanges par mails, les forums … attention à véhiculer la bonne image de votre entreprise lorsque vous écrivez en son nom sur le Web.

 

 

La gestion de son identité digitale sur le Web

 

Les risques en matière de sécurité et de protection des données personnelles sont nombreux. La première règle à respecter sur internet : c’est la sécurité. Piratage informatique, brèches de sécurité, phishing etc.

Pensez à protéger votre infrastructure informatique ainsi que les traces que vous laissez sur le web pour protéger votre image digitale.

Vous pouvez taper le nom de votre société dans le moteur de recherche afin de prendre connaissance de tout ce qui se dit sur vous. Mais il existe également de nombreux outils de veille pour avoir un suivi plus poussé.

Google propose un outil pour recevoir une alerte lorsque vous êtes mentionné sur le Web : « Ma présence sur le web » avec Google alerte.

 

identité digitale Swiss Lemon

 

Swiss Lemon votre allié e-réputation

 

Dans notre agence de communication digitale située aux Eaux Vives à Genève, nous prenons en charge l’intégralité de votre identité digitale. Discutons de votre projet et de son développement.

Nous réalisons un audit de votre site internet gratuitement et sans engagement.

De la création de votre charte graphique, en passant par la gestion de vos réseaux sociaux, Swiss Lemon gère vos campagnes d’e-mailing, la création et le référencement de votre site Web, ainsi que vos campagnes de publicités en ligne.

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