Google my Business, outil gratuit en ligne pour les entreprises
Google My Business est un service de référencement destiné aux entreprises et géré par Google. Anciennement nommé « Google places », la nouvelle plateforme lancée en juin 2014 a pour but de donner aux propriétaires d’entreprise davantage de contrôle sur ce qui apparaît dans les résultats de recherche.
Google permet aux entreprises de vérifier les données concernant leur établissement en créant une nouvelle fiche ou en revendiquant une fiche existante.
Google My Business vous permet donc d’apparaître en excellente position dans les résultats de recherche Google, ainsi que sur Google Maps. Votre établissement professionnel s’affichera alors sur la carte via son adresse. Cet outil est gratuit et il n’est pas obligatoire d’avoir un site web.
Optimisez votre référencement avec Google my Business
Il est indispensable de travailler son référencement naturel (SEO) pour être bien référencé sur Google. Un bon référencement permet une meilleure visibilité de votre entreprise en ligne.
Google my Business fait partie des outils phares sur le web pour améliorer son référencement naturel.
Lorsqu’un internaute recherche un établissement ou un lieu près de sa position, il obtient des résultats à proximité sur Google. Les résultats de recherche à proximité s’appuient principalement sur des critères de pertinence, de distance et d’importance. C’est la combinaison de ces facteurs qui aide Google à trouver la meilleure correspondance pour chaque recherche.
La validation par Google de cette fiche entreprise est un gage de professionnalisme et de sérieux aux yeux des internautes.
Les informations dans Google My Business
Pour créer une fiche Google my Business pour votre entreprise, rendez vous sur la page dédiée et commencez sa création.
Une fois le formulaire rempli avec toutes les informations administratives de votre société, il restera à valider votre établissement. Un peu de patience, cette validation passe par l’envoi d’un courrier postal !
Sur ce courrier vous trouverez un code d’activation, code indispensable à rentrer dans votre fiche pour qu’elle soit enfin mise en ligne.
C’est le moment d’enrichir votre fiche entreprise : horaires d’ouverture et description de vos services… mettez des photos, donnez envie à vos futurs clients.
N’oubliez pas de tenir à jour cette fiche dans le cas, par exemple, d’une fermeture ou d’une ouverture exceptionnelle. Vous pouvez également mettre en avant des offres spéciales ou des événements.
Les avis Google
Lorsque les internautes recherchent un service ou souhaitent acheter en ligne, bon nombre d’entre eux consultent les avis laissés par les autres internautes.
C’est là qu’interviennent les avis Google.
Le fait d’avoir des recommandations d’autres internautes est un levier puissant pour obtenir la confiance de potentiels futurs clients. Plus de 70 % d’entre eux déclarent que la consultation de commentaires positifs sur une page d’avis leur inspire un sentiment de confiance pour un service ou un commerce.
Malheureusement, dès lors que l’on dispose d’une activité publique, comme c’est le cas pour un établissement commercial, on s’expose aussi aux critiques négatives. Justifiées ou non, il y a peu de moyens d’en limiter l’apparition, alors comment bien les gérer ?
La réponse est simple : répondez-leur !
- Adoptez un ton courtois et professionnel
- Soyez factuel et demandez des précisions
- Expliquez au client que vous êtes prêt à discuter dans le calme
- Proposez-lui de vous joindre par téléphone ou par mail.
Pour les commentaires insultants ou les faux avis, ce qui peut arriver : connectez-vous à votre compte Google My Business. En quelques clics, c’est fait (Clients > Avis > Signalez un avis).
Mais attention, gardez bien en tête que la suppression n’est ni immédiate ni systématique. Les équipes Google en charge de la modération peuvent mettre plusieurs jours à évaluer votre demande.
Conclusion sur Google my Business
Bien gérer vos avis Google my Business est essentiel pour l’e-reputation de votre entreprise. Qu’ils soient positifs ou négatifs, vous devez répondre aux commentaires laissés par vos clients.
Cet outil est un merveilleux moyen de booster votre référencement naturel. Très simple d’utilisation et gratuit, il peut vous permettre de gagner en visibilité très rapidement, notamment s’il est bien géré et bien renseigné. C’est pourquoi, pour plus d’efficacité et d’avantages, l’optimisation de Google my Business est souvent confiée à des professionnels.
Notre équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez plus de renseignements sur la création et l’optimisation de votre fiche Google my Business.